REGULAMIN SPRZEDAŻY PRODUKTÓW DEKORACYJNYCH HOMEPRINT Sp. z o.o.
§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego www.decor.homeprint.pl (zwanego dalej „Sklepem”), prowadzonego przez firmę HOMEPRINT Sp. z o.o. z siedzibą w Będzinie (42-500), przy ul. Stanisława Małachowskiego 27, NIP: 644-353-11-65, REGON: 368562508 , wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Katowice, pod numerem KRS: 0000700546 , zwaną dalej „Sprzedającym”.
- Kontakt ze Sprzedającym możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@homeprint.pl oraz telefonicznie: +48 32 723 27 27 / +48 459 415 186
- Kupujący (zwany dalej „Klientem”) zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
- Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
- Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do krajów, do których możliwa jest dostawa za pośrednictwem dostępnych firm kurierskich.
§2. Zamówienia
- Zamówienia można składać przez system online dostępny na stronie www.decor.homeprint.pl lub e-mailem na adres biuro@homeprint.pl,
- Każde zamówienie wymaga zatwierdzenia przez Klienta finalnej wersji projektu oraz opłacenia zamówienia.
- Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu płatności, a ich realizacja rozpoczyna się w kolejnym dniu roboczym.
- Średni czas realizacji zamówienia wynosi 5 dni roboczych (z wyjątkiem paneli szklanych).
- Sprzedający może odmówić realizacji zamówienia w przypadku braku niezbędnych danych lub braku płatności w ciągu 7 dni kalendarzowych.
§3. Płatności
- Warunkiem realizacji zamówienia jest dokonanie pełnej przedpłaty poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach lub przelewem.
- Ceny wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
- Koszty dostawy są doliczane do ceny produktu, chyba że produkt objęty jest promocją „darmowa dostawa”.
- Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedzenia, z zastrzeżeniem że zmiany te nie dotyczą zamówień już złożonych.
§4. Dostawa
- Towar dostarczany jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.
- Koszty dostawy są doliczane przy składaniu zamówienia, zgodnie z aktualnym cennikiem.
- W przypadku nieodebrania przesyłki, Klient ponosi koszt jej zwrotu oraz ponownej wysyłki.
- W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki Klient zobowiązany jest do sporządzenia protokołu szkody z kurierem – w przeciwnym razie reklamacja może zostać odrzucona.
- Panele szklane należy bezwzględnie rozpakować przy kurierze i sprawdzić pod kątem uszkodzeń.
§5. Reklamacje
- Sprzedający udziela 24-miesięcznej rękojmi od daty doręczenia towaru.
- Reklamacje mogą być składane przez Konsumentów oraz Przedsiębiorców dokonujących zakupów w celach związanych z prowadzona działalnością jednak nie posiadających dla kupującego charakteru zawodowego.
- Konsumentowi przysługuje prawo do reklamacji na podstawie:
- rękojmi za wady rzeczy (zgodnie z art. 556 i n. Kodeksu cywilnego), lub
- gwarancji, o ile została udzielona.
- Towar uznaje się za niezgodny z umową, jeśli:
- nie odpowiada opisowi lub nie posiada cech, jakie powinien posiadać,
- jest nieprzydatny do celu, do którego zazwyczaj używa się tego rodzaju towarów,
- został uszkodzony lub niekompletny w momencie dostawy.
- Klient zobowiązany jest do zgłoszenia niezgodności w terminie 7 dni od jej wykrycia.
- Reklamację można złożyć w następujący sposób:
- drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@homeprint.pl
- pisemnie na adres: 42-500 Będzin, ul. Stanisława Małachowskiego 27
- W treści zgłoszenia reklamacyjnego należy zawrzeć:
- imię i nazwisko lub nazwę klienta,
- numer zamówienia,
- opis wady towaru,
- datę stwierdzenia wady,
- żądanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
- dane kontaktowe (adres e-mail lub numer telefonu)
- W przypadku konieczności zwrotu towaru, należy odesłać go na adres: 42-500 Będzin, ul. Stanisława Małachowskiego 27, dołączając dowód zakupu (np. paragon, fakturę lub potwierdzenie zamówienia).
- Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.
- Koszty odesłania reklamowanego towaru ponosi Sprzedawca, o ile reklamacja zostanie uznana.
- w przypadku nieuznania reklamacji, koszty przesyłki zwrotnej może ponieść Konsument.
- Różnice kolorystyczne wynikające z ustawień monitora oraz drobne różnice technologiczne nie stanowią podstawy do reklamacji.
- Uszkodzenia wynikłe z niewłaściwego montażu lub użytkowania nie podlegają reklamacji.
§6. Odstąpienie od umowy
- Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny.
- Powyższe uprawnienie przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG)
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć stosowne oświadczenie pisemne lub elektroniczne przed upływem ww. terminu.
- Koszty odesłania towaru ponosi Klient.
- Zwrot płatności następuje po otrzymaniu przez Sprzedającego zwracanego towaru.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i funkcjonowania.
- Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to w szczególności produktów personalizowanych (np. z własną grafiką, wymiarem lub zdjęciem).
§7. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych jest HOMEPRINT Sp. z o.o.
- Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) w celu realizacji zamówienia.
- Klient ma prawo wglądu, poprawiania oraz żądania usunięcia swoich danych.
- Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
§8. Prawa autorskie
- Wszystkie produkty oferowane w sklepie objęte są ochroną praw autorskich.
- Zakup produktu nie uprawnia do jego kopiowania, reprodukcji ani wykorzystywania w celach komercyjnych bez zgody właściciela praw.
- Klient przesyłający własne pliki (zdjęcia, grafiki) oświadcza, że posiada do nich pełne prawa autorskie i majątkowe. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw osób trzecich przez Klienta.
§9. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych obowiązujących aktów prawnych.
- Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania ich na stronie internetowej sklepu.
- Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji zamówień będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującym prawem.
- Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym mediacji lub arbitrażu – m.in. poprzez platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
